İşbu Para İade Politikası; ARIKUM AJANS’a ait internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin olarak, Alıcı’nın iade ve bedel iadesi süreçlerine dair usul ve esasları düzenler.
Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade talebi; cayma süresi içerisinde, e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletilmelidir. Süresi içinde yapılmayan bildirimler geçerli sayılmaz.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve bedel iadesi uygulanmaz:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı tanınmayan ürünler.
İade edilecek ürünün eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir. Aksi durumda ARIKUM, iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ARIKUM; cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcı’ya iade eder.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeline ilişkin esaslar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ARIKUM sorumlu tutulamaz.